البدء
أسئلة المستوردين الجدد وشلون تمشي عملية الانضمام.
شلون أحصل على عرض سعر؟
دز لنا المسار (مدينة المنشأ ← الكويت)، الطريقة (جوي/بحري/باب)، الوزن بالكيلو، والحجم بالمتر المكعب إذا موجود، وشنو تشحن. عن طريق واتساب أو الإيميل أو نموذج الموقع. ويوصلك عرض مكتوب خلال ساعة بأوقات العمل.
أحتاج سجل تجاري (CR)؟
للشحنات التجارية اللي تتخلّص بالكويت، إي — الجمارك الكويتية تطلب مستورد قانوني عنده سجل تجاري. أما الشحنات الشخصية ضمن حدود معينة فتتعامل بطريقة ثانية.
شنو المستندات اللي أحتاج أقدّمها؟
عشان عرض السعر، ما تحتاج شي — بس تفاصيل الشحنة الأساسية. أما للحجز والتخليص: فاتورة تجارية، قائمة تعبئة، تفاصيل المورّد، ونسخة من سجلك التجاري.
الأسعار والفواتير
شلون نسعّر، شنو تدفع، ومتى.
الأسعار المنشورة هي السعر النهائي؟
الأسعار بصفحة الأسعار تقريبية — تشمل الشحن والمناولة الأساسية بالمنشأ والتخليص بالكويت. أما الجمارك والتراخيص والمناولة الخاصة فتنحسب فوقها. وكل شحنة لها عرض سعر مكتوب وشامل قبل ما تلتزم.
شنو الوزن المحاسبي؟
بالشحن الجوي، تنحسب على الأكبر بين الوزن الفعلي والوزن الحجمي. والحجمي = الطول × العرض × الارتفاع (سم) ÷ ٥٠٠٠.
متى أدفع — قبل الشحن ولا بعده؟
الشحنة الأولى دفع مقدّم. وبعد ثلاث شحنات بوقتها نعطيك شروط Net-15 أو Net-30 بمراجعة سريعة.
الجمارك والرسوم
كم رسوم الجمارك اللي بدفعها؟
الرسم الجمركي الأساسي بالكويت ٥٪ من قيمة CIF. بعض الفئات أعلى، وبعض السلع من دول الخليج معفاة.
فيه ضريبة قيمة مضافة على الواردات؟
الكويت حاليًا ما تطبّق ضريبة قيمة مضافة على الواردات.
أحتاج إذن خاص لمنتجي؟
يعتمد على المنتج. الأغذية تحتاج PAAFR، ومستحضرات التجميل والأدوية MoH، والإلكترونيات MoCI.
التتبع والتسليم
شلون أتتبّع شحنتي؟
كل حجز له رقم Qaf Xpress (مثل QXP-2026-00123). حطّه في صفحة التتبع.
توصّلون لكل مناطق الكويت؟
إي — مدينة الكويت، حولي، الفروانية، مبارك الكبير، الأحمدي، الجهراء، وكل المناطق الصناعية.
الإرجاع والتلف
شحنتي وصلت تالفة. شنو أسوي؟
صوّرها قبل ما تفرّغها، اكتب الملاحظة على إيصال الاستلام، ودز لنا كل شي خلال ٤٨ ساعة. وإحنا نفتح مطالبة مع الناقل والمؤمّن.
أحتاج تأمين شحن؟
اختياري بس ننصح فيه للشحنات فوق ١٠٠٠ د.ك. والقسط عادة ٠.٣–٠.٥٪ من القيمة المعلنة.